Отзывы клиентов и анализ компании "Мой План" с высоким рейтингом удовлетворенности

Более 75% наших Клиентов удовлетворены нашими бизнес-планами!

Доброго времени суток! 

После большой работы в теме социального контракта, мы продали более 700 готовых бизнес-планов и более 150 проектов сделали индивидуально. За полтора года наш интернет-магазин вырос с 10 до 212 проектов в ассортименте. В сентябре 2022 года мы задумались о степени удовлетворенности наших Клиентов. Мы стали задаваться вопросами:

1. Насколько качественный продукт мы предлагаем на рынке?
2. Насколько адекватную цену мы поставили на готовые проекты?
3. Готовы ли наши клиенты нас рекомендовать даже если не получили соцконтракт?
4. Сколько из 100% наших Клиентов получают соцконтракт в реальности?
5. Какому проценту людей наш бизнес-план действительно помог, а какому нет?
6. Как высоко оценивают нашу компанию в целом и какие рекомендации дают по улучшению нашего продукта и компании?

Чтобы получить ответы на эти вопросы, нужно об этом спросить наших Клиентов. Так мы и сделали. Чтобы собрать ответы на эти вопросы и сделать выводы, мы запустили процесс обзвона наших существующих Клиентов, которые купили готовый бизнес-план. 

Мы задавали Клиентам следующие вопросы:

• Вы получили социальный контракт?
• Вам помог наш бизнес-план?
• Оцените качество нашей работы по 10 бальной шкале
• Что в нашей компании, или услуге Вам не понравилось? Чтобы Вы изменили?
• Что в нашей компании, или услуге Вам понравилось?
• Что нам нужно улучшить, чтобы Вы поставили максимальную оценку?
• Вы бы нас рекомендовали своим друзьям и знакомым?

Список вопросов состален и мы с 20.09.2022 по 06.10.2022 обзвонили 196 Клиентов. На самом деле, это только начало. Мы будем продолжатьи  дальше звонить, задавать вопросы и на основании ответов улучшать продукт. Наша цель: Стать лучшей компанией для наших настоящих, прошлых и будущих Клиентов. Мы хотите иметь рейтинг удовлетворенности 95% (от 7 до 10 баллов). Сейчас наш рейтинг выглядит следующим образом.

• От 7 до 10 баллов нам дали - 79,8%
• От 1 до 5 баллов на дали - 20,2%

Судя по показателям, оценивая объективно, мы делаем хороший продукт по доступной цене, но не самый лучший с точки зрения удовлетворенности. Нам не хватает 15% до нашего идеала! 

Да, можно сказать, мы самые большие по количеству Клиентов и подписчиков в теме социального контракта. Мы уникальные со своим предложение готовых бизнес-планов. Мы самые социальные с точки зрения открытости, честности и коммуникаций. Но, мы не идальные. Мы не работаем во всех часовых поясах. Мы не отвечаем Клиентам за 3 секнды после их сообщения. Мы не всем перезваниваем сразу и быстро. Мы не открываем доступ к материалам когда мы спим. Мы много чего ни делаем. Поэтому, нам точно есть куда расти, а еще помогать в этом своим Клиентам. 

Нас часто спрашивают: Какова вероятность получения соцконтракта с нашим бизнес-планом? Раньше мы отвечалаи так: У нас нет такой статистики по Клиентам. Мы не знаем, кто получил соцконтракт, а кто еще нет или уже нет. Вероятность получения соцконтракта не зависит от бизнес-плана. 

Так было раньше. Сейчас мы можем дать людям эти данные. Мы создаем статистику по Клиентам. Хотя это и не отражает объективность ситуации. Потому что одобрение или не одобрение зависит не только от бизнес-плана. На одобрение влияет множество объективных и субъективных факторов: опыт и знания заявителя, совокупные доходы семьи, отсутствие дохов, плохая презентация проекта перед комиссией и мгое другое. Но, сейчас не об этом. Давайте посмотрим статистику.

Более 50% (103 человека из 198) уже получили социальный контракт. Нам очень  хочется, чтобы данный показатель был ближе к 80%. И мы будет стараться сделать все возможное, чтобы он вырос. Сейчас мы работаем над задачими: Улучшаем бизнес-планы. Адаптируем бизнес-планы под разные шаблоны. Консультируем Клиентов в чате. Создаем обучающие видео для защиты проекта. Пишем инструкции и предлагаем индивидуальную разработку проекта, и т.д.

Судя по ответам наших Клиентов, наш бизнес-план совсем не помог в 19,7% случаев. Нам очень грустно это осознавать. Но, в реальном бизнесе, если у тебя нет Клиентов, которым не помог твой продукт, значит тебе некуда расти. Нам есть куда расти. И нас мотивирует тот факт, что наш продукт помог более 70% наших Клиентов. Кому-то полностью, кому-то частично. Порядка 11% находятся в стадии ожидания ответа от соцзащиты.

Самое приятное, что несмотря на то, что нашим продуктом было удовлетворено порядка 75%, готовы рекомендовать и рекомендовали более 86% наших Клиентов. Это значит, что Клиенты высоко нас оценивают несмотря на то, что мы где-то не дорабатываем.  

Еще несколько важных данный:

Из тех, кто нам поставил оценку от 7 до 10 баллов, проживают в следующих городах и регионах:

Абакан Абинск Ангарск Арзамас Барабинск Барнаул Белоусово, Калужская область Бийск Благовещенск Братск Брянск Бугуруслан Великие Луки Владивосток Владимир Воронеж Воронеж Воронежская область Волжский (Волгоградская) Георгиевск Горнозаводск Дагестан Ейск Екатеринбург Забайкальский край Звенигород Зеленогорск Ижевск Иркутск Иркутская область

Казань Канск Кемерово Кисловодск Клинцы Кодинск Кореновск, Краснодарский край Красногорск, Московская область Краснодар Краснотурьинск Красноярск Красноярский край Крымск, Краснодарский край Куровское Лесное, Тверская область Махачкала, Республика Дагестан Миасс Мордовия Моршанск, Тамбовская область Московская область Муром Нижний Новгород Нижняя Тура, Свердловская область Новоалтайск Новокузнецк Новороссийск Новосибирск Обнинск Оренбург Орехово-Зуево

Подтесово Пермь Псков Псковская область Ростов-на-Дону Ростовская область Санкт-Петербург Сарапул Саратов Саяногорск Стерлитамак Сургут Тамбовская область Тверь Томск Тула Тюмень Улан-Удэ Усолье-сибирское Усть-Илимск, Иркутская область Фершампенуаз Хасавюрт Чебоксары Челябинск Челябинская область Черкесск Чита Энгельс Якутск Ярославль

Из тех, кому наш бизнес-план не помог и кто поставил нам оценку удовлетворенности от 1 до 5 баллов, таких у нас 23 человек. Все эти Клиенты проживают в следующих городах и регионах:

Батайск Бийск Вейделевка Владивосток Залари Златоуст Кингисепп Краснодар Красноярск Лысьва

Мурманск Нижегородская область Нижний Новгород Новосибирск р.п. Ордынское, Новосибирская область Симферополь Сочи Ставрополь Тула

Самое удивительное, что некоторые регионы и города мы встречаем и в списке среди Клиентов, которые поставили нам высокую оценку от 7 до 10 и были удовлетворены нашим бизнес-планом и компанией в целом. Это еще раз доказывает, что не бизнес-планом единым соцконтракт был и будет жить. Не все зависит именно от бизнес-плана. А иногда человек просто не может ничего сделать с бизнес-планом по ряду причин. 

Вот основные, почему бизнес-план не проходит: 

1. Нет базовых знаний в Excel и Word
2. Нет компьютера или ноутбука
3. Клиент не смотрел видео-инструкцию
4. Шаблон нашего бизнес-план сильно отличается от шаблона соцзащиты Клиента. Человек не может адаптировать или перенести данные из купленного бизнес-плана в другой шаблон. По разными причинам: не умеет, не хочет, не хочет разбираться, не был готов к этому, надеялся на авось и др..

Идем дальше.

Часто нас спрашивают: Какие темы лучше всего одобряют по социальному контракту? Раньше мы не знали! А сейчас у нас есть данные из 196 человек, которым мы позвонили, а 95 людям, которым наш бизнес-план помог, выбрали следующие 62 сферы бизнеса. Все эти бизнес идеи прошли одобрение.  

Автомобиль для сдачи его в аренду Автомобиль под такси Автослесарь Аэросъемка Бровист Бухгалтер Вязание Гончарное дело Грузоперевозки Груминг Детейлинг авто Изготовление и программирование автомобильных ключей Изготовление и установка заборов Изготовление масла Изготовление на заказ детского текстиля Изделия из кожи Клининг автомобилей Кондитерская Косметолог

Курьерская доставка на авто Логопедический кабинет Маникюрный кабинет Машинная вышивка Междугородние перевозки Мини-кофейня самообслуживания Монтаж натяжных потолков Наращивание ресниц и волос Обслуживание кондиционеров Организатор свадеб Парикмахерская Перманентный макияж Полиграфия Пошив нижнего белья и купальных изделий Предметная фотостудия Производство кемпер-домов на прицепе Производство мебели Пункт Выдачи Заказов OZON Пункт выдачи заказов Wildberries Электро-газосварочные работы Электроэпиляция Юрист SMM - специалист

Ремонт бытовой техники Ремонт компьютеров Ремонтно-отделочные работы Репетиторство Риэлтор Самозанятость в сфере видео и фото съемок и монтажа Сантехник Сахарная и восковая депиляция Строитель Студия звукозаписи Сувениры из дерева hand made Торговля на OZON. Товар: Водолазка; Свитшот Торговля на Wildberries. Товар: Водолазка; Свитшот Услуги дезинфекции, дезинсекции, дератизации Услуги клининга Услуги электрика Шаурма Эко-игрушки из дерева

Одни темы более популярны, другие менее. Чтобы облегчить Вам анализ, мы проанализировали и собрали ТОП 7 ниш бизнеса, которые были самыми популярными в нашем интернет-магазине. И, которые получили одобрение по социальному контракту.

ТОП 7 тем, которые были и остаются самыми популярными:

1. Грузоперевозки
2. Курьерская доставка на авто
3. Маникюрный кабинет
4. Машинная вышивка
5. Наращивание ресниц и волос
6. Перманентный макияж
7. Пункт выдачи заказов Wildberries

Компания "Мой План" - № 1 на рынке

Привет, дорогой друг! Ты находишься в правильном месте, на сайте самой крупной компании в Росси в теме социального контракта. Основатель компании: Владислав Марясов. “Мой План” -  это № 1 в теме социального контракта c 2021 г. У нас: ✩ 1550+ клиентов за 1,5 года (с февраля 2021 по июнь 2022 г.) ✩ 192+ готовых бизнес-планов для социального контракта на 250.000р. и 350.000р.