НАШЕМУ КЛИЕНТУ ОТКАЗАЛИ!?
Реальная история
Часто публикуют кейсы‑истории успеха: клиент пришёл — получил услугу — получил выплату или открыл бизнес. Но реальная практика не всегда укладывается в такой сценарий. Бывает, что человек прошёл весь путь подачи документов, столкнулся с отказами и сложностями и по личным или объективным причинам решил не продолжать. Такие истории тоже важны — они показывают риски, скрытые нюансы и настоящую картину процессов, о которых редко говорят открыто.
Случай Людмилы: почему два отказа в соцконтракте — не приговор
История нашей клиентки Людмилы иллюстрирует, что формальное соответствие критериям не всегда гарантирует одобрение соцконтракта. Людмила — психолог, планировала приобрести оборудование BrainBit через соцконтракт. По документам она подходила: есть профильное образование, среднедушевой доход семьи ниже прожиточного минимума, в семье есть ребёнок‑инвалид, основной доход — пенсия ребёнка. Тем не менее ей дважды отказали. Почему так случилось?
Первый отказ — из‑за единовременной выплаты
При первой подаче Людмиле сказали: «В начале года вы получили единовременную выплату по уходу за ребёнком. Придите позже». При расчёте среднедушевого дохода учитываются все денежные поступления — пенсии и пособия, алименты, единовременные выплаты, проценты по вкладам, доходы от аренды и т. п. Даже разовая сумма может формально повысить доход семьи и исключить её из числа нуждающихся в момент обращения.
Второй отказ — пенсия по уходу тоже считается
При повторной подаче выяснилось, что учтена ещё и выплата за уход за ребёнком‑инвалидом, которая начисляется тому, кто осуществляет уход. Многие семьи не придавали этой выплате значения, однако с точки зрения расчёта среднедушевого дохода она также включается и может стать решающим фактором для отказа.
Почему соцзащита не даёт ясных инструкций?
Типичные проблемы, с которыми сталкиваются заявители:
- сотрудники не всегда в курсе всех нюансов расчёта доходов или не обязаны подробно разъяснять правила;
- заявители сами указывают виды доходов и не всегда понимают, что нужно вносить в расчёт;
- из ответов порой неясно, какие конкретно шаги нужно предпринять для исправления ситуации.
Что делать, если вам отказали в соцконтракте — практические шаги
Если вы получили отказ, не торопитесь опускать руки. Рекомендуем следующий план действий:
- Запросите письменное объяснение причин отказа — важно понимать, какие именно доходы повлияли на решение.
- Пересчитайте среднедушевой доход семьи, включая все виды поступлений: пенсии, пособия, единовременные выплаты, алименты, проценты, доходы от аренды, льготы по ЖКХ и т. п.
- Если причина — временная выплата, подождите. После перерасчёта прожиточного минимума (часто в начале года) ваши шансы на одобрение могут вырасти.
- Заблаговременно соберите подтверждающие документы: справки, выписки, квитанции.
- При необходимости проконсультируйтесь со специалистом или юристом по соцподдержке — два отказа не лишают вас права на повторное обращение.
- Попросите соцзащиту сформулировать в письменном виде, что нужно исправить — это облегчит повторную подачу или обжалование.
Вывод
Не все публичные кейсы должны заканчиваться триумфом. Истории отказов учат учитывать человеческий фактор, тонкости законодательства и сложности работы госорганов. Если вы столкнулись с отказом — проанализируйте причины, подготовьте документы и смело подавайте повторно. Мы готовы помочь: разберём ваш случай и подготовим документы для повторной подачи.
Автор: Владислав Марясов Директор ® "Мой План" - Зарегистрированный товарный знак № 1092217 от 05.03.2025г. Роскомнадзор: Приказ № 165 от 06.06.2025 - Регистрационный номер: 24-25-034744. Веб-сайт: https://moybiznesplan.ru